Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Site Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Ekim 2026  •  Site: betonhelva.com.tr

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

1.1. SATICI: ÖZLEM ÖZBAK VE ORTAKLARI ADİ ORTAKLIĞI (“Beton Helva”) — Adres: Soğuksu Mah. Vatan Cad. No:64 Ortahisar / TRABZON — Telefon: 0462 231 10 75 — E-posta: info@betonhelva.com.tr — Mersis/Vergi No: -

1.2. ALICI: betonhelva.com.tr üzerinden sipariş oluşturan, 18 yaşını doldurmuş gerçek veya tüzel kişi.

1.3. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. ALICI siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

SATICI’ya ait sitede listelenen helva, dondurma, tahin, pekmez, şıra ve benzeri gıda ürünlerinin satış ve teslim şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Sitedeki her ürünün satış fiyatı, içeriği ve gramaj bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Madde 3 — Fiyat, Ödeme ve Kargo

3.1. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) ve KDV dahildir. Sipariş anında görüntülenen fiyat geçerlidir.

3.2. Sitede sunulan ödeme yöntemleri: kredi kartı / banka kartı (güvenli altyapı üzerinden), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinden sitede aktif olanlardır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.

3.3. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo bedeli sipariş toplamına eklenir ve ödeme adımında ALICI’ya gösterilir.

3.4. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, bedel SATICI hesabına geçtikten sonra hazırlanır.

Madde 4 — Teslimat

4.1. Ürünler, stok durumuna göre genellikle 2-3 iş günü içinde, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı kargo ile gönderilir. Dondurma ürünleri soğuk zincir ambalajla sevk edilir.

4.2. ALICI, teslim anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı/eksik teslimde durumu kargo görevlisine tutanakla tespit ettirmeli ve aynı gün SATICI’ya bildirmelidir.

4.3. Mücbir sebepler (doğal afet, kargo aksamaları, resmi kısıtlamalar) nedeniyle gecikmelerde SATICI sorumlu tutulamaz; ALICI bilgilendirilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı ve Gıda İstisnası

5.1. ALICI, teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim [E-POSTA] adresine e-posta ile veya site üzerindeki iletişim kanallarıyla yapılabilir.

5.2. Gıda ürünlerine ilişkin yasal istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

5.3. Cayma hakkı kullanılan siparişlerde ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajıyla Soğuksu Mah. Vatan Cad. No:64 Ortahisar / TRABZON adresine gönderilir. Kargo bedeli, ürün ayıplı değilse ALICI’ya aittir.

5.4. Bedel iadesi, ürünün SATICI’ya ulaşmasını izleyen 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı kanalla yapılır.

Madde 6 — Ayıplı Mal ve Garanti

Bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişten farklı ürün ulaşması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11’deki seçimlik haklarını (bedel iadesi, değişim, ayıp oranında indirim) kullanabilir. Şikâyetler teslimden itibaren makul sürede, bozulabilir ürünlerde ise derhâl bildirilmelidir.

Madde 7 — Site Kullanım Kuralları

7.1. Üyelik gerektiren işlemlerde ALICI, bilgilerinin doğruluğundan ve hesap güvenliğinden sorumludur; 18 yaşından küçükler site üzerinden sipariş veremez.

7.2. Sitedeki yazı, görsel, logo ve tasarımlar SATICI’ya aittir; izinsiz kopyalanamaz.

7.3. Bariz fiyat/içerik hatalarında SATICI siparişi iptal edip bedeli iade edebilir.

Madde 8 — Kişisel Veriler

Üyelik ve sipariş süreçlerinde işlenen kişisel veriler için sitedeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde Trabzon Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Trabzon Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI, sipariş öncesi sunulan ön bilgileri okuduğunu ve işbu 10 maddelik sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.