Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Veriler

Veri grubu	Örnekler	Nasıl toplanır
Kimlik ve iletişim	Ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi	Üyelik, sipariş ve iletişim formları
Sipariş ve işlem	Sipariş içeriği, ödeme yöntemi, kargo takip bilgisi	Satın alma adımları
Ödeme güvenliği	Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden işlenir, bize yalnızca işlem sonucu iletilir	Ödeme adımı
Pazarlama izni	Bülten e-postası	Bülten formu (açık rızanızla)
Teknik veriler	IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, site kullanım istatistikleri	Otomatik (çerezler ve sunucu kayıtları)

2. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimi; ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi; müşteri destek taleplerinin yanıtlanması; yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi; açık rızanız varsa kampanya ve bülten gönderimi; sitenin güvenliğinin ve işleyişinin sağlanması.

3. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz

Anlaşmalı kargo şirketi (teslimat için ad, adres, telefon), ödeme kuruluşu/banka (ödeme işlemi için), teknik altyapı sağlayıcıları (hosting), ve yalnızca yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları. Verileriniz rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yurt dışına veri aktarımı yapılmaz.

4. Saklama Süreleri

Üyelik verileri üyeliğiniz sürdükçe; sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl; destek yazışmaları talebin kapanmasını izleyen makul süre boyunca; bülten izni, izninizi geri almanıza kadar saklanır. Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

5. Çerezler

Sitemiz; oturumun sürdürülmesi ve sepetin çalışması için zorunlu çerezler, tercihleriniz (dil, para birimi) için işlevsel çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz; bu durumda sepet ve giriş gibi işlevler çalışmayabilir.

6. Haklarınız

6698 sayılı KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz vb.) dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Başvurunuzu info@betonhelva.com.tr adresine e-posta ile veya Soğuksu Mah. Vatan Cad. No:64 Ortahisar / TRABZON adresine yazılı olarak iletin; talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Güvenlik ve Çocuklar

Verileriniz yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle korunur. Sitemiz 18 yaş altına satış yapmaz; ebeveyn izni olmadan çocuk verisi işlendiğini öğrenirsek derhâl sileriz.

8. Değişiklikler ve İletişim

Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Sorularınız için: info@betonhelva.com.tr — 0462 231 10 75